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Política de Privacidade

Última atualização: 15 de Setembro, 2025

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1. Informações Gerais

A Phaeoepist respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website ou serviços.

Responsável pelo Tratamento de Dados

Phaeoepist
Rua de Cedofeita, 285
4050-180 Porto, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 222 919 922

2. Dados Que Recolhemos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

  • Formulário de Contacto: nome, email, telefone, assunto e mensagem
  • Newsletter: endereço de email
  • Calculadora de Cuidados: informações sobre tipo de madeira e exposição (não identificam pessoalmente)

2.2 Dados Recolhidos Automaticamente

  • Cookies técnicos: necessários para o funcionamento do website
  • Logs do servidor: endereço IP, browser, páginas visitadas (apenas para fins técnicos)
  • Cookies analíticos: apenas com o seu consentimento

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Comunicação e Suporte

Utilizamos os seus dados de contacto para responder às suas questões, fornecer orçamentos e prestar apoio técnico.

Base legal: Execução de contrato / Interesse legítimo

Newsletter e Marketing

Enviamos informações sobre produtos, serviços e dicas de manutenção apenas se subscreveu a nossa newsletter.

Base legal: Consentimento

Melhoramento do Website

Dados analíticos (anónimos) para melhorar a experiência do utilizador e otimizar o nosso website.

Base legal: Consentimento

4. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais, exceto nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam a operar o website (ex: hosting, email marketing) sob acordos de confidencialidade
  • Obrigações legais: quando exigido por lei ou autoridades competentes
  • Artesãos da nossa rede: apenas com o seu consentimento explícito para encaminhamento de projetos

5. Retenção de Dados

Períodos de Retenção

  • Dados de contacto: até 3 anos após a última comunicação
  • Newsletter: até cancelar a subscrição
  • Cookies analíticos: máximo de 2 anos
  • Logs técnicos: máximo de 12 meses

6. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

Acesso

Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si

Retificação

Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos

Apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais

Portabilidade

Receber os seus dados num formato estruturado

Oposição

Opor-se ao tratamento dos seus dados

Limitação

Solicitar a limitação do tratamento

Como exercer os seus direitos: Contacte-nos através do email [email protected] ou telefone +351 222 919 922. Responderemos no prazo de 30 dias.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais:

  • Encriptação: comunicações protegidas por SSL/TLS
  • Acesso restrito: apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
  • Backups seguros: cópias de segurança encriptadas
  • Atualizações regulares: sistemas sempre atualizados
  • Formação: equipa treinada em proteção de dados

8. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência:

Tipos de Cookies
Tipo Necessário Finalidade
Funcionais Sim Funcionamento básico do website
Preferências Sim Guardar escolhas de cookies
Analíticos Não Estatísticas de utilização (anónimas)
Marketing Não Publicidade personalizada

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso centro de preferências.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para fora da UE, garantimos proteção adequada através de:

  • Decisões de adequação da Comissão Europeia
  • Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela UE
  • Certificações reconhecidas

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website e, quando aplicável, por email.

🔔 Mantenha-se Informado

Recomendamos que revise esta página periodicamente para se manter atualizado sobre as nossas práticas de privacidade.

11. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

Contacte-nos

Email: [email protected]
Telefone: +351 222 919 922
Morada: Rua de Cedofeita, 285, 4050-180 Porto

Autoridade de Controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt

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